Call Brandname – Xu hướng định danh doanh nghiệp thông qua cuộc gọi. Trở thành xu hướng tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đây là hình thức marketing giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời, hỗ trợ xây dựng chỗ đứng, uy tín thương hiệu với nhóm khách hàng mục tiêu.

Vậy Call Brandname là gì? Hình thức dịch vụ này mang đến điều gì cho doanh nghiệp. Hãy tham khảo những chia sẻ dưới đây trước khi triển khai vào chiến lược của mình nhé!

Call Brandname là gì?

Call Brandname gọi chính xác hơn là Voice Brandname, được hiểu là dịch vụ cuộc gọi thương hiệu. Được đánh giá là giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận, chăm sóc khách hàng. Thông qua cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu (số điện thoại được mã hoá) thay vì số điện thoại thông thường.

Đặc biệt, mô hình này giúp doanh nghiệp đáp ứng được quy định của pháp luật. Cụ thể, căn cứ theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác (gọi tắt là Nghị định 91).

Song, với phương thức Voice Brandname – Cuộc gọi định danh, doanh nghiệp vẫn có thể tiếp cận và chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi. Không dừng lại, với cuộc gọi hiện thị tên doanh nghiệp, tạo dựng sự tin tưởng về thương hiệu, gia tăng tỷ lệ bắt máy và chuyên nghiệp hoá quy trình CSKH hơn.

>> Hiểu hơn về dịch vụ tại Video dưới đây:

Giá trị khác biệt của Call Brandname là gì?

Nếu doanh nghiệp vẫn đang băn khoăn có nên đăng ký cuộc gọi có tên doanh nghiệp không? Hãy xem bảng so sánh giữa dịch vụ này và cuộc gọi thông thường. Cụ thể:

Một lần nữa có thể khẳng định, Voice Brandname là giải pháp có tính ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề. Hỗ trợ Quảng cáo và CSKH tối đa chuyển đổi với khả năng kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.

Tính ứng dụng của dịch vụ Call Brandname

Hiện tại, dịch vụ này được doanh nghiệp ứng dụng cho một số nhu cầu, điển hình như:

Quảng bá tiếp thị: 

Nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, cung cấp thông tin, mời khách hàng tham gia sự kiện,…

Chăm sóc khách hàng:

Voice Brandname được ứng dụng nhiều nhất trong chiến lược CSKH. Có thể nhắc đến như dịch vụ vụ nhận hàng hoá, tri ân khách hàng, gửi ưu đãi, khuyến mãi,…

Tin OTP:

Ngoài hình thức OTP dạng text, hiện nay voice OTP rất được ưa chuộng và tính bảo mật cao. Cuộc gọi thương hiệu sẽ gọi đến khách hàng nhằm cung cấp mã bảo mật OTP giao dịch, đổi mật khẩu, xác nhận thông tin cá nhân,…

Quy trình đăng ký dịch vụ cuộc gọi thương hiệu

Hiện nay, các thủ tục đăng ký dịch vụ voice brandname khá đơn giản. Song, để tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Doanh nghiệp nên tích hợp với tổng đài. Gợi ý lúc này chính là OMICall – Tổng đài đa kênh thông minh có tích hợp dịch vụ Call Brandname chuyên nghiệp. 

Doanh nghiệp dễ dàng sở hữu định danh số điện thoại với những bước cơ bản sau đây:

Bước 1: 

Để sở hữu số điện thoại hiển thị tên thương hiệu. Doanh nghiệp cần đăng ký định danh tại cục An toàn Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) và các nhà mạng. 

Tuy nhiên, nếu đăng ký tại OMICall, bước này sẽ được bộ phận Admin phụ trách hỗ trợ đăng ký theo quy trình. Rút ngắn tối đa thời gian định danh so với việc chủ động đăng ký.

Bước 2:

Doanh nghiệp sẽ đăng ký mở tài khoản tổng đài OMICall tại: https://sso.omicrm.io/register 

Sau khi đăng ký thành công, bộ phận kỹ thuật sẽ hỗ trợ thiết lập tổng đài ảo dựa trên cơ sở hệ tầng Internet đã có sẵn. Trường hợp doanh nghiệp đã sở hữu tổng đài OMICall. Bỏ qua bước đăng ký trên, nhân viên kỹ thuật sẽ tích hợp tính năng Voice Brandname ngay.

Bước 3:

Đội ngũ kỹ thuật triển khai cấu hình Voice Brandname trên tổng đài. Tiếp đến dẽ thiết lập các kịch bản sử dụng cuộc gọi thương hiệu trở nên hiệu quả hơn.

Giá cuộc gọi Voice Brandname là bao nhiêu?

Mức giá sẽ phụ thuộc vào tuỳ nhà mạng. Hiện nay, mỗi nhà sẽ cung cấp dịch vụ này với mức cước khác nhau, cụ thể:

• Nhà mạng Viettel đang có mức giá là 770đ/Phút.
• Nhà mạng Mobifone đang triển khai với mức cước à 850đ/Phút.

Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ cần chi trả cho chi phí khác, trong đó:

Đối với nhà mạng Viettel:

• Phí khởi tạo Brand: 550.000đ;
• Phí khởi tạo Brand phụ: 100.000đ;
• Phí duy trì hotline chính: 50.000đ;
• Phí duy trì hotline phụ: 50.000đ;
• Cước thoại tính trên lưu lượng sử dụng.

Đối với nhà mạng Mobifone:

• Phí khởi tạo Brand: 0đ;
• Phí khởi tạo Brand phụ: 0đ;
• Phí duy trì hotline chính: 550.000đ;
• Phí duy trì hotline phụ: 100.000đ;
• Cước thoại tính trên lưu lượng sử dụng.

Tạm kết

Một lần nữa có thể khẳng định, Call Brandname là dịch vụ mà mọi doanh nghiệp bắt buộc đầu tư nếu muốn khẳng định giá trị thương hiệu. Đặc biệt, đây là cách giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghệp, tạo dựng lòng tin với khách hàng mục tiêu.

Tin rằng, bài viết hôm nay sẽ là động lực giúp doanh nghiệp lên kế hoạch triển khai mô hình này, giúp thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. 

Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng triển khai VoiceBrandname chưa? OMICall hiện đang cung cấp dịch vụ eVoice Brandname – Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu tốt nhất thị trường.

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ

 Liên hệ ngay để đăng ký dịch vụ eVoice Brandname:

• Website: Dịch Vụ Cuộc Gọi Thương Hiệu – Evoice Brandname
• Hotline: 0287 1010 898

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
• Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #15