Giúp thương hiệu hóa các cuộc gọi dịch vụ từ doanh nghiệp của bạn đến khách hàng, khách hàng tiềm năng, bằng cách mã hóa số điện thoại người gọi thành Brandname (tên thương hiệu của công ty / sản phẩm / dịch vụ / nhãn hàng)
Giới thiệu
Voice Brandname là một giải pháp công nghệ tiên tiến.
Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp.
Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Tăng tỷ lệ bắt máy
Có thể tương tác 2 chiều với thương hiệu qua cuộc gọi
Có thể gọi cho bất kỳ số điện thoại nào như cuộc gọi thông thường
Giảm chi phí cước gọi
Đây là xu hướng của Thế Giới
Báo cáo thống kê
Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice Brandname thực hiện tương ứng với các doanh nghiệp/CTKV. Báo cáo thống kê theo ngày/tuần/tháng/năm/tùy chọn.
Hỗ trợ CSKH
Các công cụ phục vụ công tác tra cứu, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, chi tiết log cuộc gọi, giao diện kiểm tra phản ánh, kiểm tra chất lượng thoại,… phục vụ công tác CSKH với KHDN sử dụng dịch vụ cũng như khách hàng cuối nhận cuộc gọi.
Khai báo và quản lý Brand
Doanh nghiệp chủ động khai báo tên Brandname trên hệ thống và chỉ được quyền sử dụng khi MobiFone thẩm định và phê duyệt Brandname tương ứng. Các Brandname hết hạn sẽ cần thực hiện gia hạn hoặc đăng ký lại.
CUỘC GỌI QUẢNG BÁ TIẾP THỊ
Quảng bá giới thiệu sản phẩm
Mời tham dự sự kiện
Tiếp cận nhiều khách hàng mới
CUỘC GỌI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Giao nhận đơn hàng
Tri ân, ưu đãi khách hàng cũ
Chăm sóc và tương tác lại khách hàng
CUỘC GỌI GỬI MÃ OTP
Gửi mã OTP với cuộc gọi bảo mật cao
Tiết kiệm hơn 50% chi phí
Thực hiện cuộc gọi nhanh chóng
Hệ thống Voice Brandname được thiết kế một cách linh hoạt để có thể kết nối tới các hệ thống tổng đài doanh nghiệp hiện đang cung cấp trên thị trường.
Cho phép khai báo thông tin doanh nghiệp để quản lý và hỗ trợ đối tác vận hành khai thác dịch vụ.
Doanh nghiệp được phép khai báo các Brandname trên hệ thống và được quyền khai thác các Brandname này sau khi nhận được phê duyệt từ MobiFone.
Khai báo số thuê bao SIP Trunking cho doanh nghiệp theo số điện thoại Hotline sẵn có của doanh nghiệp.
Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice.
Dựa trên các chỉ tiêu (về số lượng Brandname, sản lượng thoại phát sinh thực tế, số lượng cuộc gọi thực hiện), hệ thống tính cước phát sinh của doanh nghiệp và ghi nhận vào SIM VAS của doanh nghiệp.
Hệ thống đồng bộ danh sách nhân viên AM/KAM từ hệ thống bán hàng tập trung của MobiFone để đảm bảo tính chi phí hoa hồng bán hàng cho nhân viên AM/KAM trên doanh thu phát sinh tương ứng.
Giao diện tra cứu thông tin khách hàng, tra cứu các thông tin hồ sơ đấu nối của khách hàng, tra cứu lịch sử cuộc gọi.
