Thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname như thế nào?

Rate this post

Chăm sóc khách hàng đã trở nên rất quan trọng khi mà thị trường ngày càng khốc liệt và người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn. Việc ứng dụng giải pháp chuyển đổi số vào quy trình hỗ trợ khách hàng là điều tất yếu, chính vì vậy doanh nghiệp không thể bỏ qua dịch vụ Voice Brandname. Bài viết hôm nay hãy cùng chúng tôi tìm hiểu Voice Brandname là gì và thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname như thế nào nhé.

Voice Brandname là gì?

Voice Brandname là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu trên điện thoại khách hàng khi có cuộc gọi đến. Khác với cuộc gọi thông thường, với dịch vụ này số điện thoại doanh nghiệp được mã hóa thành tên thương hiệu. Nhờ vậy doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng và quảng bá thương hiệu.

Dịch vụ Voice Brandname ra đời đúng vào thời điểm chính phủ ban hành Nghị định 91/2020/NĐ-CP chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Nhờ đó giảm thiểu đáng kể những cuộc gọi làm phiền gây ảnh hưởng đến khách hàng.

Tại sao nên sử dụng Voice Brandname?

Hầu hết khách hàng hay e ngại trước những cuộc gọi lạ và thường không nghe máy. Chính vì vậy, Voice Brandname ra đời để tránh tình trạng này xảy ra, đồng thời xoa dịu nỗi lo cho khách hàng khi nhận các cuộc gọi spam, lừa đảo.

Một số lợi ích khi sử dụng Voice Brandname:

  • Chuyên nghiệp;
  • Độ tin cậy cao;
  • Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao;
  • Dễ quảng bá – Nâng tầm thương hiệu;
  • Tiết kiệm chi phí mua đầu số đẹp;
  • Tăng tương tác 2 chiều;
  • Chấp hành quy định của nhà nước ban hành về cuộc gọi rác.

Tham khảo: Top 4 Lý Do Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Cuộc Gọi Hiển Thị Thương Hiệu

Thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname như thế nào?

Hiện nay, tổng đài ảo OMICall có thể tích hợp dịch vụ Voice Brandname nhằm nâng cao tính hiệu quả, tiếp cận khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn. Vậy thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname khi khách hàng muốn kết hợp sử dụng tổng đài ảo sẽ như thế nào?

Bước 1: Đăng ký định danh

Đầu tiên doanh nghiệp cần phải đăng ký định danh với cục An toàn Thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) và các nhà mạng. Ở bước này bộ phận CSKH của OMICall sẽ phụ trách đăng ký theo quy trình, rút ngắn thời gian đăng ký định danh.

Bước 2: Mở tài khoản tổng đài tại OMICall

Bộ phận kỹ thuật sẽ lắp đặt tổng đài ảo dựa trên hạ tầng Internet có sẵn. Nếu doanh nghiệp đã có tài khoản tổng đài ảo OMICall thì chỉ cần báo lại nhân viên hỗ trợ để sử dụng ngay Voice Brandname.

Bước 3: Tiến hành cấu hình Voice Brandname trên OMICall

Đội ngũ của OMICall sẽ hỗ trợ cấu hình Voice Brandname và các kịch bản sử dụng cuộc gọi thương hiệu. 

Thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname
Thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname

Đối tượng nên làm thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname

Voice Brandname không giới hạn lĩnh vực kinh doanh, cho nên rất phù hợp với mọi ngành nghề. Đặc biệt với các ngành nghề liên quan đến Telesales, Call Center, Chăm sóc khách hàng,… Dước đây là một số ngành nghề nên áp dụng Voice Brandname để nâng cao hiệu suất công việc:

  • Thương mại điện tử;
  • Tài chính – Ngân hàng;
  • Bất động sản;
  • Tư vấn;

Ngoài ra, cuộc gọi định danh cực kỳ phù hợp với những đơn vị chưa có tổng đài hoặc chưa có đầu số đẹp. Sở hữu cuộc gọi mang tên thương hiệu là doanh nghiệp đang tiến gần hơn đến với khách hàng tiềm năng.

Tìm hiểu thêm: Những Tiêu Chí Đánh Giá Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng bằng Voice Brandname
Chăm sóc khách hàng bằng Voice Brandname

Cước phí nhà mạng của Voice Brandname

Mạng Viettel (770đ/phút)

  • Phí khởi tạo Brand: 550.000đ;
  • Phí khởi tạo Brand phụ: 100.000đ;
  • Phí duy trì hotline chính: 50.000đ;
  • Phí duy trì hotline phụ: 50.000đ;
  • Cước thoại tính trên lưu lượng sử dụng.

Mạng Mobifone (850đ/phút)

  • Phí khởi tạo Brand: ;
  • Phí khởi tạo Brand phụ: ;
  • Phí duy trì hotline chính: 550.000đ;
  • Phí duy trì hotline phụ: 100.000đ;
  • Cước thoại tính trên lưu lượng sử dụng.

Lời kết

Không thể phủ nhận rằng cuộc gọi thương hiệu trở nên rất quan trọng, khi khách hàng luôn e ngại các cuộc gọi không tên. Voice Brandname giúp việc tiếp cận khách hàng trở nên chuyên nghiệp và dễ tạo được lòng tin với người tiêu dùng. Thông qua bài viết này chúng tôi mong Quý khách hàng có thể hiểu rõ hơn về thủ tục đăng ký dịch vụ Voice Brandname và có chiến lược khôn ngoan để đến gần hơn với khách hàng.

OMICall hiện đang cung cấp dịch vụ eVoice Brandname – Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu tốt nhất thị trường. Liên hệ ngay để đăng ký dịch vụ eVoice Brandname:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

  • Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
  • Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh