Số điện thoại hiện tên công ty có đáng để đầu tư?
Việc chăm sóc khách hàng qua tổng đài đã dần trở thành điều thiết yếu trong hoạt động doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ như vậy vẫn chưa đủ, liệu một dãy số, dù ngắn hay dài, có đủ thuyết phục và khiến khách hàng (tiềm năng) tin tưởng nhấc máy? Biết được sự băn khoăn đó của doanh nghiệp, dịch vụ số điện thoại hiện tên công ty đã ra đời. Nhưng công cụ này có đáng để đầu tư?
Trở ngại khi chăm sóc khách hàng qua đầu số thông thường
Tỷ lệ nhấc máy
Hãy đặt vị trí bản thân là khách hàng, nếu bạn nhận được cuộc gọi không rõ danh tính (trừ lúc đang đợi hàng shipper) thì liệu bạn có nhấc máy? Câu hỏi tuy đơn giản nhưng sẽ giúp ta hiểu hơn về insight của khách hàng. Thực trạng này dễ hiểu vì hiện nay lừa đảo qua điện thoại quá tinh vi, khiến khách hàng tăng cường đề phòng khi không rõ danh tính người gọi.
Độ nhận diện thương hiệu
Doanh nghiệp ưu tiên chăm sóc khách hàng và mong muốn tăng độ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, nếu sử dụng số điện thoại thông thường, sẽ khó tiếp cận đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, trường hợp tích cực là khách hàng đã biết đến thương hiệu từ trước. Nhưng không nhớ hotline của doanh nghiệp, mà vì vậy lại bỏ lỡ điểm chạm với khách hàng.
Sự tin tưởng của khách hàng
Hai vấn đề đã đề cập ở trên đều bắt nguồn từ việc khách hàng chưa tin tưởng thương hiệu. Đặc biệt khi doanh nghiệp lựa chọn chăm sóc thông qua đầu số thông thường.
Cách khắc phục hiệu quả cho doanh nghiệp
Phương pháp hợp lý nhất chính là sử dụng số điện thoại hiện tên công ty. Nghĩa là khi gọi đến, trên điện thoại không phải một dãy số dài khó nhớ. Thay vào đó là tên mà thương hiệu muốn khắc ghi vào tâm trí khách hàng. Từ đó, tăng độ tin tưởng, giảm tỷ lệ bị nhận định là cuộc gọi lừa đảo và tăng tỷ lệ nhận cuộc gọi hơn. Như thế, cả ba vấn đề về CSKH đều được giải quyết.
Đọc thêm: Thời điểm nào tốt nhất để kết nối khách hàng thành công qua cuộc gọi?
Đăng ký số điện thoại hiện tên công ty ở đâu?
Hiện nay với nhu cầu gia tăng, ngày càng nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ số điện thoại hiện tên công ty. Giữa vô vàn lựa chọn đó, Voice Brandname với kinh nghiệm dày dặn. Có thể mã hóa tên thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ để hiển thị trên cuộc gọi. Ứng dụng đa ngành nghề, đa lĩnh vực và được nhiều khách hàng tin cậy.
Tham khảo về dịch vụ Voice Brandname của chúng tôi thông qua:
- Website: evoicebrand.com
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh