Kết nối với khách hàng qua cuộc gọi thương hiệu có khó không?

Rate this post

Trong thời đại các doanh nghiệp lớn nhỏ không ngừng chuyển đổi số để trở nên chuyên nghiệp hơn. Có thể mang lại cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt hơn. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các sản phẩm chất lượng uy tín. Mà phải mang lại cho khách hàng một quá trình trải nghiệm dịch vụ thật sự hoàn hảo. Và phương pháp tiếp thị bán hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại dần được triển khai một cách rộng rãi. Đặc biệt là giải pháp cuộc gọi thương hiệu đang rất hot trên thị trường ngày nay. Vậy cuộc gọi thương hiệu là gì? Kết nối với khách hàng qua cuộc gọi thương hiệu có khó không?

Thế nào là kết nối với khách hàng qua cuộc gọi thương hiệu?

Cuộc gọi thương hiệu là gì?

Cuộc gọi thương hiệu, còn được gọi là Voice Brandname. Đây là một giải pháp sử dụng công nghệ tiên tiến. Khác biệt hoàn toàn so với các giải pháp cuộc gọi thông thường. Chỉ hiển thị những dãy số hotline bình thường. Thì giờ đây, Voice Brandname cho phép hiển thị tên thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trên màn hình cuộc gọi khi liên lạc với khách hàng. Bằng cách thức mã hoá số hotline của doanh nghiệp thành Brandname. 

Dù là doanh nghiệp bạn đang hoạt động dưới hình thức nào, quy mô lớn hay nhỏ, đang kinh doanh ở bất cứ lĩnh vực nào. Đều có thể triển khai sử dụng giải pháp thông minh này. Cuộc gọi thương hiệu giúp doanh nghiệp bạn kết nối với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Việc tiếp thị, quảng bá hay bán hàng, chăm sóc khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Bởi Brandname thay thế cho các dãy số, sẽ tạo được niềm tin và sự uy tín vững chắc cho khách hàng. Nâng cao giá trị và độ nhận diện cho doanh nghiệp bạn.

>>> Đọc thêm: So sánh sự khác nhau giữa Voice Brandname và cuộc gọi thông thường

Lợi ích khi doanh nghiệp kết nối khách hàng với cuộc gọi thương hiệu

Các lợi ích sau đây mà cuộc gọi thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp bạn sẽ trả lời cho câu hỏi “Kết nối với khách hàng qua cuộc gọi thương hiệu có khó không?”

Kết nối với khách hàng qua cuộc gọi thương hiệu có khó không?

Dễ dàng kết nối với hệ thống tổng đài ảo hiện có

Tổng đài ảo là hệ thống tổng đài hiện đại, thông minh. Có các chức năng vượt trội như: Tích hợp CRM, định tuyến cuộc gọi, hộp thư trả lời tự động, ghi âm cuộc gọi, lưu trữ thông tin, quản lý telesales,… Doanh nghiệp nào cũng đã và đang chuyển đổi từ hệ thống tổng đài truyền thống sang tổng đài ảo. Bởi các tiện ích vượt trội, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lên đến 50%.

Voice Brandname là giải pháp có thể tích hợp vào tổng đài ảo, để doanh nghiệp triển khai kết nối, tiếp thị bán hàng và chăm sóc khách hàng với đa kênh.

Giảm chi phí cho việc đầu tư số tổng đài đẹp

Kết nối với cuộc gọi thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng chi phí và thời gian. Để đăng ký nhiều  số hotline khác nhau để gây thu hút. Bởi khách hàng hiện nay thường có xu hướng ngại nhận máy khi thấy số lạ. Doanh nghiệp chỉ cần có 1 hotline, sẽ mã hoá ra Brandname và thực hiện cuộc gọi hàng loạt tới khách hàng.

Tỷ lệ bắt máy cao

Như ở trên đã nói, các khách hàng của chúng ta rất ngại với việc bắt máy bởi những số lạ. Bởi trên thực tế, đã xuất hiện khá nhiều trường hợp cuộc gọi lừa đảo, spam, phá rối, giả danh. Điều này ảnh hưởng rất nhiều đến tâm lý khách hàng. Vì vậy để việc kết nối với khách hàng dễ dàng hơn, hãy sử dụng cuộc gọi thương hiệu. Bởi Brandname sẽ giúp khách hàng biết được đối tượng đang liên lạc, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn.

Ngành nghề nào nên sử dụng Voice Brandname?

Bởi tính năng vượt trội của nó nên cuộc gọi thương hiệu hiện đang vô cùng HOT trên thị trường. Các doanh nghiệp dần triển khai sử dụng một cách rộng rãi. Voice Brandname được ứng dụng trong đa dạng ngành nghề và lĩnh vực như:

  • Tổ chức giáo dục
  • Trung tâm đào tạo
  • Bệnh viện
  • Trung tâm y tế
  • Bất động sản
  • Ngân hàng
  • Du lịch
  • Vận tải
  • Thương mại điện tử

Lời kết

Các doanh nghiệp không ngừng chuyển đổi số, sử dụng các hệ thống, giải pháp tân tiến để tiếp thị, kinh doanh. Không ngừng cạnh tranh một cách khốc liệt để giành cho mình những khách hàng trung thành. Chính vì vậy, doanh nghiệp bạn hãy triển khi sử dụng dịch vụ Voice Brandname được tích hợp vào tổng đài thông minh ngay hôm nay. Bởi giải pháp này giúp doanh nghiệp bạn kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Tạo được sự uy tín vững chắc, nâng cao độ cạnh tranh của thương hiệu.

Tìm hiểu thông tin chi tiết về dịch vụ Voice Brandname tại:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

  • Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
  • Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
  • Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh