Thị trường ngày nay, ở tất cả các ngành hàng đều có sự cạnh tranh rất lớn. Các doanh nghiệp thường có những chương trình xúc tiến tương đồng nhau. Vì vậy rất khó khăn trong việc thu hút khách hàng mục tiêu của mình. Điều này đã trực tiếp tạo ra một bài toán khó cho các marketer. Đâu là cách thu hút khách hàng mục tiêu hiệu quả nhất?

Theo các nhà researcher đã chứng minh, có tới 93% lượng người dùng mua hàng phụ thuộc vào sự bắt mắt của sản phẩm. Nhưng chúng ta có thể thấy, hiện nay các thương hiệu đều trau chuốt cho sản phẩm của mình rất kỹ lưỡng. Khó có thể so sánh đâu là bắt mắt hơn. Chính vì thế rất khó để thuyết phục khách hàng mua hàng.

Để có thể thu hút khách hàng, đòi hỏi ở bộ phận Sale/Telesales phải nắm bắt nhu cầu, hành vi của khách hàng trong “lòng bàn tay”. Sau đây là 4 cách thu hút khách hàng mục tiêu hiệu quả nhất 2022 mà Evoice đã chọn lọc được. Mời bạn xem tiếp nhé!

>>> Xem thêm: Những lỗi cần tránh khi bán hàng qua điện thoại

#1 Thương hiệu Unique

Dịch vụ khác biệt

Để có thể cạnh tranh cho  một sản phẩm xuất hiện rất nhiều trên thị trường, đòi hỏi thương hiệu bạn phải có dịch vụ khác biệt. Đặc biệt đối với những doanh nghiệp kinh doanh những mặt hàng có tính đặc thù riêng. Không thể tạo ra sự khác biệt hay làm mới được. Thì càng phải đầu tư về mặt dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng. 

Sự khác biệt về dịch vụ ở đây thường được chia thành 2 mảng, cụ thể như:

Gia tăng chương trình xúc tiến: Tạo thêm nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân, tặng quà, mini game,… Nhằm thu hút khách hàng và tăng sự tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng: Chăm sóc tư vấn giải đáp thắc mắc 24/7, xử lý sự cố nhanh chóng,… Ngoài ra, cần tạo ra nhiều lợi ích cho khách hàng nhất có thể về dịch vụ giao hàng, đổi trả, bảo hành,…

Hình ảnh khác biệt

Ngoài những yếu tố cơ bản như xây dựng bộ nhận diện thương hiệu thật riêng, thật khác biệt và đồng nhất. Hình ảnh sản phẩm của doanh nghiệp cũng nên đồng bộ và bắt xu hướng. Thì đối với những doanh nghiệp kinh doanh F&B cần phải đầu tư vào nơi kinh doanh offline. Tạo ra những không gian mới lạ, đảm bảo chất riêng chỉ mình mới có, đánh vào tâm lý của khách hàng mục tiêu. 

#2 Tạo chiến dịch tiếp thị đa kênh chất lượng

Những chiến dịch tiếp thị, chủ động tiếp cận khách hàng mục tiêu sẽ tạo ra những sự ấn tượng nhất định cho khách hàng. Ngoài ra, việc tiếp cận khách hàng giúp doanh nghiệp thu về lượng thông tin tuyệt vời. Từ ngân sách của khách hàng, hành vi, mong muốn, nhu cầu cũng như “nỗi đau” của họ. Doanh nghiệp có thể tìm ra được đâu là phân khúc phù hợp cho doanh nghiệp cũng như sản phẩm của mình. 

Tiếp thị qua mạng xã hội

Không thể phủ nhận được việc mạng xã hội chính là mảnh đất vàng để doanh nghiệp khai thác tệp khách hàng khổng lồ. Từ Facebook, Zalo, Tiktok, Youtube,… đã tạo cho doanh nghiệp vô số cơ hội bán hàng. Gặt hái nhiều thành công về nhiều mục tiêu khác nhau. Các mạng xã hội đang ngày càng lớn mạnh, vì vậy doanh nghiệp hãy khai thác một cách triệt để. Tận dụng toàn bộ tiềm lực để mang về cho mình lượng lớn khách hàng. 

Chạy chiến dịch quảng cáo

Có 3 loại quảng cáo được doanh nghiệp triển khai phổ biến hiện nay là:

Quảng cáo 

Quảng cáo qua mạng xã hội: Facebook, Zalo, Viber,…

Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm: Google

Quảng cáo trên sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada,…

Tuỳ theo loại sản phẩm và kênh bán hàng doanh nghiệp muốn hướng đến mà sẽ chạy các loại quảng cáo khác nhau. Giúp doanh nghiệp hướng sản phẩm trực tiếp đến khách hàng mục tiêu.

Xem thêm :Tăng trải nghiệm khách hàng đa kênh với 5 quy tắc vàng

Tiếp thị với giải pháp Voice Brandname

Cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu trên di động của khách hàng. Ngoài việc giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện, còn giúp gia tăng tỷ lệ nhấc máy. Mỗi lần khách hàng nhấc máy được xem là một cơ hội lớn lao để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu. Tạo ra đơn hàng và doanh thu.

>>> Liên quan: Tiếp thị hiệu quả với giải pháp Voice Brandname

Tiếp thị với giải pháp SMS Brandname

Tương tự như Voice Brandname. SMS Brandname sẽ hiển thị tên thương hiệu khi doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng. Giúp doanh nghiệp vừa có thể tiếp thị quảng bá thương hiệu, vừa có thể chăm sóc khách hàng. Bằng cách gửi những thông tin khuyến mãi, tri ân, chúc mừng sinh nhật,… trực tiếp đến di động của họ.

Lời kết

Evoice hy vọng với bài viết trên sẽ giúp doanh nghiệp bạn tìm ra được cách thu hút khách hàng mục tiêu phù hợp và hiệu quả nhất.

Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ Voice Brandname, hãy liên lạc với chúng tôi qua:

• Website: Dịch Vụ Cuộc Gọi Thương Hiệu – Evoice Brandname
• Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
• Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh