Cuộc gọi thương hiệu (voice brandname) là một giải pháp công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng một cách dễ dàng, tiếp thị và CSKH ngày càng hiệu quả hơn.

Nói một cách cụ thể, cuộc gọi thương hiệu là cuộc gọi đến khách hàng hiển thị tên thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp thay vì hiển thị số tổng đài thông thường. Ví dụ, cuộc gọi đến từ ViHAT sẽ hiện phần người gọi đến là ViHAT.vn (brandname do ViHAT đăng ký).

Dưới đây là 6 lý do – lợi ích nổi bật của giải pháp mà doanh nghiệp có thể cân nhắc lựa chọn Voice Brandname áp dụng vào doanh nghiệp của mình.

Thủ tục đơn giản, nhanh gọn

Doanh nghiệp có thể sử dụng cuộc gọi thương hiệu (Voice Brandname) để quảng bá các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, thông báo. Và liên hệ giao hàng, CSKH, truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách “có cảm tình” hơn. Đăng ký Voice Brandname, doanh nghiệp không cần có giấy đăng ký kinh doanh mới được sở hữu một Brandname.

Khách hàng dễ dàng bắt máy với cuộc gọi thương hiệu

Các cuộc gọi tổng đài thông thường chỉ xuất hiện một dãy số dài khiến khách hàng xem là số lạ làm phiền. Họ ngó lơ không bắt máy hoặc thậm chí một số khách hàng khó tính sẽ block ngay. Như vậy có phải doanh nghiệp bạn đã mất đi một lượng khách hàng tiềm năng đúng không nào?

Trong khi đó cuộc gọi đến hiển thị tên thương hiệu dễ dàng khiến khách hàng bắt máy.

Khách hàng nhận diện thương hiệu dễ dàng

Tên thương hiệu hiển thị mỗi khi gọi đến giúp người nhận dễ dàng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu. Hơn nữa, sự lặp lại của cuộc gọi đến có tên thương hiệu sẽ in đậm vào tâm trí khách hàng. Vậy là thương hiệu bạn vô tình đi sâu vào tiềm thức của khách hàng một cách tự nhiên nhất.

Một lưu ý nhỏ là brandname hiển thị đến khách hàng nên chọn tên ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ. Như vậy sẽ làm khách hàng nhớ tên thương hiệu một cách nhanh chóng.

Khách hàng có góc nhìn thân thiện với thương hiệu

Nhờ tính năng tương tác 2 chiều nên khi có thắc mắc, khách hàng có thể gọi đến số điện thoại. Thương hiệu sẽ là phương án đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến khi gặp vấn đề gì liên quan đến sản phẩm. Giúp khách hàng yên tâm, hài lòng, đánh giá cao độ uy tín và chất lượng phục vụ tốt của doanh nghiệp.

Cuộc gọi tiếp thị uy tín

Sau mỗi cuộc gọi sẽ hiển thị tên thương hiệu ở phần lịch sử cuộc gọi. Dù doanh nghiệp gọi đến lúc khách hàng chưa có nhu cầu mua sử dụng thì họ cũng đã biết được tên doanh nghiệp và biết doanh nghiệp đang bán sản phẩm gì. Sau đó có thể họ giới thiệu cho bạn bè, người thân. Hoặc những người có nhu cầu trên công ty, cơ quan của họ.

Cuộc gọi thương hiệu chính là cách giúp cho những doanh nghiệp muốn tiếp thị sản phẩm của mình đến khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, đây sẽ là 1 cánh cửa dành cho những doanh nghiệp mới muốn tiếp thị lần đầu cho khách hàng của mình.

Lập trình API – tích hợp dễ dàng

Hệ thống Voice Brandname dễ dàng thích hợp vào hệ thống của doanh nghiệp nhờ kết nối API. Do đó, việc thực hiện sẽ nhanh chóng và thuận tiện hơn. Mọi tính năng được thiết lập và hiệu chỉnh ngay trên giao diện administration.

Doanh nghiệp có thể phân loại và xử lý dữ liệu khách hàng cho những lần gọi tiếp theo. Có thể lên kịch bản cho từng đối tượng khách hàng cụ thể để thuyết phục khách hàng hiệu quả hơn. Để việc CSKH cũng trở nên đơn giản, dễ dàng và đầy đủ.

Để biết thêm thông tin về dịch vụ eVoice Brandname, vui lòng liên hệ ngay bằng cách:

Truy cập Website: eVoicebrand.com 

Hoặc liên hệ Hotline: 0287 1010 898

Xem thêm: Voice Brandname – tạo quyền chủ động tiếp nhận thông tin cho khách hàng

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM

Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh