Tech to Revenue 2026 vừa công bố ba chủ đề đầu tiên, trong đó có một phiên dành riêng cho đội bán hàng. Với các nhóm telesales, đây là dịp nhìn lại cách chia việc giữa người và AI.

Một ngày của nhân viên gọi ra thường kín việc: tìm hiểu khách, chuẩn bị kịch bản, gọi, rồi ghi chép. Phần thời gian thực sự dành để trò chuyện với khách nhiều khi không lớn.

I. Telesales đang đứng ở đâu trong làn sóng AI

Câu hỏi nhiều trưởng nhóm đặt ra không còn là có dùng AI hay không. Câu hỏi là dùng vào khâu nào để nhân viên gọi được cuộc chất lượng hơn.

Sự kiện Tech to Revenue 2026 do OMICall, tổ chức. Chương trình xoay quanh bốn trụ cột: vận hành, bán hàng, chăm sóc khách hàng và mở rộng.

Với các đội đang vận hành outbound sales, ba phiên đầu tiên có mức liên quan khác nhau. Bài viết đi lần lượt từng phiên theo góc nhìn của người gọi ra.

II. AI Workspace: chuẩn hoá phần việc hậu trường của đội gọi ra

Anh Nguyễn Đăng Khoa, CEO AI Workspace, sẽ chia sẻ cách giao việc cho AI như giao cho một nhân viên. AI có thể viết phần mềm, soạn tài liệu và làm báo cáo.

Với quản lý telesales, phần đáng chú ý là cơ chế kiểm soát. Mọi kết quả đều có người duyệt trước khi dùng, kèm nhật ký và đường lùi.

Doanh nghiệp dùng khoá AI riêng, phân quyền theo vai trò và chọn mô hình theo phòng ban. Anh Khoa có hơn 20 năm trong phần mềm và quản trị doanh nghiệp. Phiên dành cho CEO, COO, CTO và người phụ trách vận hành.

III. Student 360: bài học về dữ liệu khách hàng từ ngành giáo dục

Ông Hoàng Minh Thắng (Thomas) đến từ TMA Innovation, đơn vị giải pháp của Tập đoàn Công nghệ TMA. Ông là Trưởng phòng Marketing & Phát triển Kinh doanh và thuộc nhóm thành viên đầu tiên của đơn vị.

Phiên bàn cách gom dữ liệu người học rải ở tuyển sinh, học vụ, chăm sóc phụ huynh và học phí. Kết quả là một góc nhìn trọn vẹn để cá nhân hoá trải nghiệm và tăng gắn kết.

Đội tuyển sinh qua điện thoại sẽ thấy câu chuyện này quen thuộc. Ông Thắng cũng giải thích vì sao Student 360 cần là gói giải pháp trọn vẹn, không phải công cụ đơn lẻ.

Ông có gần 10 năm tư vấn giải pháp và chuyển đổi số. Phiên phù hợp với chuỗi trường tư, trung tâm đào tạo, đại học và đào tạo nội bộ doanh nghiệp.

IV. Đội sales thời AI: phiên đáng nghe nhất với người gọi ra

Coach Duy Nguyễn, Founder & Master Trainer Next Step Group, sẽ trả lời câu hỏi: AI làm gì, người bán làm gì. Câu trả lời được chia thành hai phần rõ ràng.

Phần của AI là chuẩn bị: nghiên cứu khách hàng, soạn kịch bản, tóm tắt cuộc gọi. Đây cũng là những việc chiếm nhiều thời gian của nhân viên telesales mỗi ngày.

Phần của con người là giữ quan hệ và chốt đơn. Khi bớt việc chuẩn bị, nhân viên có thêm thời gian cho phần quan trọng nhất của cuộc gọi.

Coach Duy, người sáng lập Next Step Group và cộng đồng Next Gen Founder, từng làm việc tại Deloitte UK. Anh có bằng MBA của University of Birmingham và đã đào tạo hơn 3.000 học viên. Phiên phù hợp với chủ doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh và trưởng nhóm sales.

V. Tech to Revenue 2026 sắp hé lộ thêm những gì

Chương trình còn có diễn giả từ OMI JSC, CloudGO, 1Office, DOTB, Miniapp.vn, Sapo, DGV Digital và Opla CRM. Ba diễn giả bí ẩn sẽ lộ diện trong thời gian tới.

Các chủ đề tiếp theo được hé lộ dần, lịch phiên sẽ cập nhật trên trang sự kiện. eVoiceBrand sẽ tiếp tục chọn lọc những phiên hữu ích cho đội gọi ra.

Đăng ký Explorer Pass miễn phí để tự chọn phiên muốn xem. Trong phiên, có thể đặt câu hỏi trực tiếp cho diễn giả; link tham dự được gửi riêng qua email.

VI. Câu hỏi thường gặp

Trưởng nhóm telesales nên chọn phiên nào?

Phiên Đội sales thời AI là lựa chọn đầu tiên. Nếu phụ trách cả quy trình và báo cáo, nên nghe thêm phiên AI Workspace.

Tech to Revenue 2026 diễn ra khi nào?

Sự kiện diễn ra online 100% từ 25 đến 27/11/2026. Lịch từng phiên sẽ được ban tổ chức công bố sau.

Có cần trả phí để tham dự không?

Không. Người tham dự đăng ký miễn phí với Explorer Pass và nhận link tham dự qua email.

VII. Kết luận

AI không thay người gọi ra, nhưng có thể gánh phần chuẩn bị nặng nhọc. Đó là thông điệp xuyên suốt của ba chủ đề đầu tiên.

Với đội telesales, Tech to Revenue 2026 là dịp để xem lại cách phân bổ thời gian trong mỗi ca gọi.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

eVoiceBrand – Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname cho doanh nghiệp

• Website: https://evoicebrand.com/
• Hotline: 0287 1010 898

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

• VP trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140-142 Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, TP. HCM.
• VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà An Hưng, số 85-87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
• VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.