Nghị định 91 là văn bản quy phạm pháp luật quan trọng. Văn bản này giữ vai trò nền tảng trong hoạt động tiếp thị qua viễn thông. Văn bản này có tên gọi đầy đủ là Nghị định 91/2020/NĐ-CP, chính thức có hiệu lực từ ngày 01/10/2020. Mục tiêu trọng tâm là ngăn chặn tin nhắn rác và thư điện tử rác. Quy định cũng nhằm ngăn chặn cuộc gọi rác trên toàn quốc.

Nghị định này quy định về cuộc gọi rác hoặc tin nhắn rác. Đó là những liên hệ quảng cáo khi người nhận chưa đồng ý. Doanh nghiệp có thể gọi điện hoặc gửi tin tiếp thị. Hành vi này bắt buộc phải có sự chấp thuận trước từ khách hàng. Nếu cố tình vi phạm, doanh nghiệp sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo quy định của pháp luật.

Bài viết này giúp bạn nắm vững các nghĩa vụ pháp lý. Quy định áp dụng khi triển khai bán hàng qua điện thoại và tin nhắn. Toàn bộ nội dung mang tính chất tóm tắt tham khảo thực tế cho hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp cần đối chiếu trực tiếp văn bản gốc để bảo đảm tính chuẩn xác cao nhất.

I. Nghị định 91 định nghĩa thế nào về cuộc gọi rác và tin nhắn rác?

Nhiều chủ shop và đội ngũ bán hàng vẫn nhầm lẫn giữa tiếp thị thông thường và làm phiền khách. Việc hiểu sai khái niệm khiến doanh nghiệp vô tình vi phạm pháp luật mà không hề hay biết. Bạn cần nắm rõ các tiêu chuẩn pháp lý đã được ban hành rõ ràng.

1. Phạm vi điều chỉnh của nghị định 91

Nghị định 91 điều chỉnh trực tiếp ba hình thức truyền thông tiếp thị phổ biến hiện nay. Đó là tin nhắn qua mạng viễn thông, thư điện tử trên mạng Internet và các cuộc gọi thoại. Quy định áp dụng cho mọi tổ chức và cá nhân quảng cáo. Quy định cũng bao gồm các bên cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.

Bạn có thể kinh doanh ở quy mô hộ cá thể hay công ty lớn. Dù ở quy mô nào, quy định này đều có hiệu lực bắt buộc. Văn bản đặt ra ranh giới minh bạch giữa thông tin chăm sóc và quảng cáo thương mại. Mục đích là bảo vệ quyền riêng tư cá nhân và xây dựng môi trường viễn thông văn minh.

2. Tiêu chí xác định tin nhắn rác và cuộc gọi rác

Một cuộc gọi quảng cáo bị coi là rác khi rơi vào một trong các trường hợp luật định. Trường hợp phổ biến nhất là gọi khi người dùng chưa đồng ý tiếp nhận thông tin từ trước. Trường hợp thứ hai là gọi tới những thuê bao đã chủ động từ chối nhận cuộc gọi.

Tương tự như vậy, tin nhắn rác là tin nhắn quảng cáo gửi không đúng quy định về đồng ý. Tin nhắn không có nhãn nhận diện hoặc nội dung vi phạm điều cấm cũng bị tính là rác. Đội ngũ bán hàng cần phân định rạch ròi để tránh làm phiền người tiêu dùng.

II. Bảng tổng hợp quy định theo kênh theo nghị định 91

Để vận hành đội ngũ bán hàng hiệu quả, bạn cần nhớ rõ hạn mức của từng kênh. Nghị định 91 đã lượng hóa cụ thể về thời gian, tần suất tiếp cận và điều kiện triển khai. Dưới đây là bảng tổng hợp các quy định căn bản mà mọi doanh nghiệp phải tuân thủ.

Kênh tiếp cận	Khung giờ cho phép	Tần suất tối đa trong 24 giờ	Điều kiện đồng ý	Yêu cầu định danh
Cuộc gọi quảng cáo	Từ 8 giờ đến 17 giờ	Tối đa 01 cuộc gọi / số	Phải có sự đồng ý từ trước	Bắt buộc có tên định danh
Tin nhắn quảng cáo (SMS)	Từ 7 giờ đến 22 giờ	Tối đa 03 tin nhắn / số	Phải có sự đồng ý từ trước	Bắt buộc có tên định danh
Thư điện tử quảng cáo	Không giới hạn giờ	Tối đa 03 email / địa chỉ	Phải có sự đồng ý từ trước	Bắt buộc có tên thương hiệu rõ ràng

1. Quy định cuộc gọi quảng cáo theo nghị định 91

Đối với cuộc gọi tiếp thị, Điều 13 của nghị định nêu rất rõ ràng về thời gian liên hệ. Doanh nghiệp chỉ được phép gọi điện quảng cáo trong khung giờ quy định. Đó là khoảng thời gian từ 8 giờ đến 17 giờ hàng ngày. Trừ trường hợp bạn đã có thỏa thuận trước bằng văn bản với người nghe về khung giờ khác.

Về tần suất, quy định giới hạn số cuộc gọi tới một số điện thoại. Mỗi người quảng cáo chỉ được gọi tối đa 01 cuộc trong 24 giờ. Bạn không được phép để nhân viên gọi nhỡ nhiều lần để ép khách nghe máy. Quy định này giúp khách hàng không bị quá tải bởi các lời mời chào liên tục.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp bắt buộc phải sử dụng tên định danh khi thực hiện cuộc gọi. Việc dùng sim rác hoặc số máy bàn thông thường để chào hàng đều không đúng quy định. Khách hàng có quyền từ chối tiếp nhận thông tin bất cứ lúc nào trong cuộc gọi.

>>> Xem thêm: Telemarketing là gì? Cẩm nang triển khai tiếp thị qua điện thoại hiệu quả 2026

III. Danh sách không quảng cáo Do-Not-Call và nguyên tắc kiểm tra

Một trong những điểm đổi mới quan trọng nhất của pháp luật là Danh sách không quảng cáo. Thuật ngữ quốc tế thường gọi cơ chế bảo vệ quyền riêng tư này là Do-Not-Call. Tên gọi này được viết tắt là DNC. Doanh nghiệp cần hiểu rõ bản chất để không mắc sai phạm nghiêm trọng.

1. Bản chất của danh sách không quảng cáo

Danh sách không quảng cáo là tập hợp các số điện thoại đã đăng ký. Những số này từ chối nhận tin nhắn hay cuộc gọi tiếp thị. Hệ thống này do cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xây dựng và vận hành thống nhất. Mọi người dân đều có quyền đưa số thuê bao của mình vào danh sách này.

Một số điện thoại có thể đã nằm trong danh sách DNC. Khi đó, doanh nghiệp tuyệt đối không được phép tiếp cận quảng cáo. Lệnh cấm này có hiệu lực tuyệt đối, ngay cả khi người đó từng là khách quen của bạn. Việc gọi điện hay nhắn tin mời chào tới số thuộc DNC bị xử lý rất nghiêm.

2. Trách nhiệm đối soát số điện thoại trước khi gọi

Doanh nghiệp có nghĩa vụ thường xuyên cập nhật dữ liệu và đối soát danh sách khách hàng của mình. Bạn phải loại bỏ toàn bộ số điện thoại thuộc DNC. Việc này phải làm trước khi mở chiến dịch gọi điện hay nhắn tin. Đây là trách nhiệm bắt buộc của người quảng cáo, không thể đổ lỗi cho nhân viên cấp dưới.

Nếu bạn thuê dịch vụ tiếp thị bên ngoài, hợp đồng phải quy định rõ trách nhiệm kiểm tra này. Nhiều rủi ro có thể phát sinh khi tiếp cận thuê bao DNC. Đơn vị đứng tên quảng cáo phải chịu toàn bộ trách nhiệm đó. Việc xây dựng bộ lọc tự động trên hệ thống CRM là giải pháp an toàn hàng đầu.

>>> Xem thêm: Cách chặn số điện thoại rác triệt để và an toàn năm 2026

IV. Thông tư 22/2021 và quy định gửi tin nhắn đăng ký nhận quảng cáo

Để hướng dẫn chi tiết Nghị định 91, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Thông tư 22/2021/TT-BTTTT. Thông tư này có hiệu lực từ ngày 01/03/2022. Văn bản bổ sung các quy tắc chặt chẽ khi gửi tin nhắn xin phép. Bạn cần đặc biệt lưu ý quy trình này để không biến tin xin phép thành tin rác.

1. Nguyên tắc gửi tin nhắn mời đăng ký lần đầu

Thông tư 22 quy định về tin nhắn xin phép đăng ký nhận quảng cáo. Doanh nghiệp chỉ được phép gửi một tin nhắn duy nhất. Tin nhắn này phải được gửi đi trong khung giờ từ 7 giờ đến 22 giờ hàng ngày. Bạn tuyệt đối không được gửi thêm tin nhắn thứ hai nếu chưa nhận được phản hồi đồng ý.

Khách hàng có thể không phản hồi sau 24 giờ kể từ khi gửi tin. Khi đó, bạn bắt buộc phải coi đó là từ chối. Doanh nghiệp không được tiếp tục liên hệ hay gửi tin nhắc lại dưới bất kỳ hình thức nào. Quy định này ngăn chặn tình trạng các nhãn hàng liên tục quấy rầy người tiêu dùng.

2. Khung giờ và quy định kỹ thuật cho SMS và Zalo

Bên cạnh khung giờ luật định, các nhà mạng viễn thông còn áp dụng quy định chặn kỹ thuật riêng. Cụ thể, hệ thống nhà mạng chặn tin nhắn SMS quảng cáo vào các khung giờ cố định ngày thường. Đó là khoảng thời gian từ 11 giờ đến 13 giờ 45 phút. Khoảng thời gian tiếp theo là từ 20 giờ đến 8 giờ sáng hôm sau.

Khung giờ chặn thứ bảy và chủ nhật là 11 giờ đến 14 giờ 35 phút. Khung giờ tiếp theo là từ 20 giờ đến 9 giờ 05 phút. Do đó, bạn chỉ có thể gửi tin quảng cáo vào các khoảng thời gian trống còn lại trong ngày. Bạn cần lên kế hoạch gửi sớm để tránh bị dồn ứ tin vào cuối ngày.

Đối với kênh Zalo, quy định tiếp thị cũng có những chuyển biến rõ nét từ ngày 01/01/2026. Mọi tin nhắn mẫu gửi tới khách hàng đều gọi chung là ZBS Template Message. Hệ thống chia thành hai loại chính là tin Giao dịch và tin Hậu mãi.

Nội dung tin nhắn có thể chứa yếu tố ưu đãi hoặc giảm giá. Lúc này, bạn bắt buộc phải dùng loại tin Hậu mãi. Mọi mẫu tin đều phải gửi lên hệ thống kiểm duyệt và phê duyệt trước khi phát hành. Tin SMS chăm sóc khách hàng phải khớp đúng mẫu đã đăng ký. Thời gian duyệt tin này khoảng 2 đến 3 ngày làm việc.

>>> Xem thêm: CSKH là gì? Cẩm nang chăm sóc khách hàng toàn diện 2026

V. Quy trình xin đồng ý và lưu trữ bằng chứng hợp lệ

Hoạt động tiếp thị viễn thông văn minh có một nguyên tắc cốt lõi. Đó chính là sự đồng thuận từ phía khách hàng. Khách hàng có thể đã từng mua đồ trước đây. Dù vậy, doanh nghiệp không thể tự ý gọi điện tiếp thị sản phẩm mới. Bạn cần thiết lập một quy trình xin phép chuẩn mực và minh bạch.

1. Các kênh thu thập sự đồng ý từ khách hàng

Bạn có thể thu thập sự đồng thuận của người dùng thông qua nhiều điểm chạm tiếp xúc khác nhau. Cách thông dụng nhất là đặt ô tích chọn trên website. Khách hàng sẽ đồng ý nhận tin khuyến mãi khi tạo tài khoản. Ô tích chọn này không được để mặc định mà phải do chính khách hàng tự tay đánh dấu.

Ngoài ra, bạn có thể xin ý kiến trực tiếp tại quầy thu ngân. Hình thức thực hiện là qua phiếu đăng ký thành viên. Khách hàng có thể để lại chữ ký hoặc đồng ý qua ứng dụng tích điểm. Đó đều là những căn cứ hợp lệ. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn xin phép theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của Thông tư 22.

Dưới đây là một số mẫu tin nhắn tiếp cận xin phép. Doanh nghiệp có thể tham khảo và áp dụng các mẫu này.

• Mẫu 1 (xin phép nhận tin ưu đãi qua SMS): Cửa hàng A xin phép gửi thông tin ưu đãi định kỳ qua tin nhắn cho quý khách. Để đồng ý nhận tin, quý khách vui lòng phản hồi có. Để từ chối, quý khách có thể bỏ qua tin nhắn này.
• Mẫu 2 (xin phép tiếp cận qua điện thoại sau khi mua hàng): Cảm ơn bạn đã mua hàng tại shop B. Nhân viên tư vấn có thể gọi điện hỗ trợ bảo dưỡng định kỳ cho bạn được không? Bạn phản hồi đồng ý để xác nhận.
• Mẫu 3 (xin phép nhận tin hậu mãi qua Zalo): Thương hiệu C xin phép gửi thông tin hậu mãi và quà tặng tri ân qua Zalo. Quý khách vui lòng xác nhận đồng ý tại thông báo này để tiếp nhận quyền lợi.

VI. Hệ quả pháp lý khi vi phạm nghị định 91

Nhiều đơn vị vẫn xem nhẹ việc tuân thủ pháp luật viễn thông. Họ nghĩ rằng cơ quan chức năng khó phát hiện. Trên thực tế, các biện pháp giám sát kỹ thuật hiện nay đã được thắt chặt rất đồng bộ. Vi phạm quy định sẽ đem lại hậu quả khôn lường cho uy tín và hoạt động kinh doanh.

1. Bị phản ánh qua đầu số và tổng đài 156

Hiện nay, người dùng di động có thể phản ánh các cuộc gọi làm phiền. Họ có thể phản ánh dễ dàng qua đầu số 156. Tổng đài 156 tiếp nhận khiếu nại về cuộc gọi rác và dấu hiệu lừa đảo hoàn toàn miễn phí. Một thuê bao có thể bị nhiều người cùng báo cáo. Khi đó, thông tin phản ánh có thể được chuyển tới nhà mạng xử lý.

Không nên tiếp tục dùng sim thông thường để gọi tiếp thị tràn lan. Hành vi này sẽ khiến số máy của bạn bị gắn cờ. Người nghe có thể đánh dấu số máy của bạn là thư rác. Thao tác này thực hiện ngay trên màn hình điện thoại thông minh. Một khi số đã bị đưa vào danh sách đen, tỷ lệ kết nối sẽ sụt giảm nghiêm trọng.

2. Nguy cơ bị chặn liên lạc và xử phạt hành chính

Khi có đủ căn cứ vi phạm, cơ quan chức năng sẽ vào cuộc. Các nhà mạng viễn thông sẽ áp dụng biện pháp chặn chiều gọi đi. Doanh nghiệp có thể bị thu hồi sim số. Hợp đồng dịch vụ viễn thông cũng có thể bị chấm dứt vĩnh viễn. Điều này làm gián đoạn toàn bộ hoạt động liên lạc bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Phát tán cuộc gọi và tin nhắn trái phép là hành vi nghiêm trọng. Hành vi này chắc chắn sẽ bị cơ quan quản lý thanh tra. Doanh nghiệp đối mặt với các quyết định xử phạt vi phạm hành chính theo khung pháp luật hiện hành. Uy tín thương hiệu được xây dựng qua nhiều năm. Nó có thể sụp đổ chỉ sau một sự cố bị xử phạt công khai.

>>> Xem thêm: Tổng đài 156 là gì? Quy định và giải pháp gọi ra cho doanh nghiệp 2026

>>> Xem thêm: Cuộc gọi lừa đảo mạo danh doanh nghiệp: cách bảo vệ khách hàng và thương hiệu 2026

VII. Checklist 10 bước tuân thủ nghị định 91 cho đội ngũ telesale

Bạn cần đảm bảo phòng kinh doanh không phạm luật. Do đó, bạn nên thiết lập quy trình kiểm soát nội bộ chuẩn xác. Đội ngũ nhân viên tiếp thị cần thuộc lòng từng bước trước khi nhấc máy liên hệ khách hàng. Dưới đây là bảng kiểm tra 10 mục thực tế dành riêng cho doanh nghiệp.

1. Kiểm tra Danh sách không quảng cáo: Lọc số điện thoại trên hệ thống quốc gia trước khi đưa vào danh sách gọi.
2. Xác thực sự đồng thuận của khách: Chỉ liên hệ với những khách hàng đã có dữ liệu đồng ý hợp lệ trên phần mềm.
3. Sử dụng tên định danh chính thức: Không dùng sim cá nhân, số rác hay đầu số không rõ nguồn gốc để gọi tiếp thị.
4. Tuân thủ khung giờ gọi điện: Chỉ thực hiện cuộc gọi bán hàng trong khoảng thời gian từ 8 giờ đến 17 giờ.
5. Giới hạn tần suất liên lạc: Không gọi quá 01 cuộc quảng cáo cho một khách hàng trong vòng 24 giờ.
6. Giới thiệu rõ ràng danh tính: Xưng tên doanh nghiệp và lý do cuộc gọi ngay trong những câu nói đầu tiên.
7. Tôn trọng quyền từ chối: Dừng ngay cuộc gọi và lưu trạng thái từ chối nếu người nghe bày tỏ thái độ không muốn nghe.
8. Soạn nội dung tin nhắn chuẩn: Kết thúc tin nhắn quảng cáo bằng dấu chấm và khớp với mẫu đã được duyệt.
9. Gửi tin nhắn đúng giờ quy định: Chỉ phát hành tin tiếp thị từ 7 giờ đến 22 giờ và tránh các giờ chặn kỹ thuật.
10. Lưu trữ hồ sơ chứng cứ: Ghi nhận nhật ký cuộc gọi và bằng chứng đồng ý vào cơ sở dữ liệu doanh nghiệp.

VIII. Giải pháp tên định danh Voice Brandname và tin nhắn thương hiệu

Nhà nước đang siết chặt quản lý viễn thông. Dù vậy, cánh cửa tiếp thị qua điện thoại không hề bị khép lại. Ngược lại, đây là thời cơ để các thương hiệu làm ăn bài bản khẳng định uy tín vượt trội. Chuyển đổi sang giải pháp định danh thương hiệu là xu hướng tất yếu của thị trường.

1. Lợi ích của Voice Brandname đối với doanh nghiệp

Voice Brandname là dịch vụ cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp thay vì dãy số lạ. Tên công ty hoặc tên nhãn hàng của bạn sẽ xuất hiện rõ ràng. Thông tin này hiển thị trên màn hình khi điện thoại đổ chuông. Người nhận biết ngay ai đang gọi tới mà không cần phải băn khoăn hay e ngại lừa đảo.

Giải pháp này giúp khách hàng nhận diện thương hiệu tức thì. Họ cũng an tâm nghe máy hơn khi có chuông reo. Đối tượng xấu có thể mạo danh số tổng đài để lừa dối khách hàng. Doanh nghiệp nay đã chấm dứt hoàn toàn tình trạng này. Đồng thời, tên định danh giúp bạn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ pháp lý theo luật định.

2. Ứng dụng eVoiceBrand trong quy trình bán hàng và chăm sóc

Nền tảng eVoiceBrand cung cấp dịch vụ Voice Brandname chuẩn mực. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu nhất quán. Giải pháp đặc biệt phù hợp cho các cuộc gọi chăm sóc sau bán. Nó cũng rất phù hợp để chốt đơn hàng và nhắc lịch hẹn. Khách hàng dễ dàng phân biệt liên hệ chính thức của shop với các cuộc gọi rác trôi nổi.

Bạn có thể kết hợp gọi thoại định danh với tin nhắn thương hiệu. Việc này giúp bạn tối ưu toàn bộ hành trình tiếp cận. Nhân viên có thể gọi điện bằng eVoiceBrand. Khách hàng sẽ dễ dàng tiếp nhận thông tin và sẵn sàng trao đổi cởi mở. Đây là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp vận hành đúng luật. Đồng thời, bạn vẫn giữ vững được hiệu quả giao tiếp.

IX. Câu hỏi thường gặp về nghị định 91

1. Doanh nghiệp chưa có tên định danh có được gọi quảng cáo không?

Doanh nghiệp phải đăng ký và sử dụng tên định danh hợp lệ. Nếu chưa có, bạn không được phép thực hiện cuộc gọi quảng cáo. Quy định pháp luật bắt buộc đối với mọi cuộc gọi tiếp thị. Theo đó, tên thương hiệu phải hiển thị rõ ràng tới người nhận. Bạn không được dùng số điện thoại thông thường để quảng cáo. Nếu vi phạm, bạn sẽ bị coi là thực hiện cuộc gọi trái phép.

2. Khách hàng im lặng sau tin nhắn xin phép thì có được gọi lại không?

Khách hàng có thể không phản hồi sau 24 giờ nhận tin nhắn xin phép. Bạn bắt buộc phải coi đó là sự từ chối. Doanh nghiệp tuyệt đối không được phép gọi điện chào hàng. Bạn cũng không được gửi thêm bất kỳ tin nhắn nào khác. Doanh nghiệp không được phép tiếp tục gửi tin nhắn hoặc gọi điện. Mọi hành vi như vậy đều bị tính là làm phiền trái quy định.

3. Nghị định 91 có áp dụng cho cuộc gọi chăm sóc đơn hàng cũ không?

Nghị định 91 điều chỉnh chủ yếu đối với hoạt động quảng cáo. Nó cũng điều chỉnh việc giới thiệu dịch vụ thương mại tới người tiêu dùng. Cuộc gọi thông báo đơn hàng hoặc xác nhận giao dịch không phải quảng cáo. Cuộc gọi giải quyết sự cố kỹ thuật cũng không bị tính là quảng cáo. Doanh nghiệp được phép thực hiện cuộc gọi chăm sóc này. Tuy nhiên, bạn không được khéo léo lồng ghép nội dung bán sản phẩm mới.

4. Gọi quảng cáo ngoài khung giờ 8h đến 17h có bị coi là vi phạm không?

Khung giờ gọi quảng cáo hợp pháp là từ 8 giờ đến 17 giờ. Nếu gọi ngoài giờ khi chưa được đồng ý, bạn đã vi phạm pháp luật. Bạn chỉ được liên hệ vào khung thời gian khác trong một trường hợp. Đó là khi bạn đã có thỏa thuận riêng bằng văn bản với khách hàng. Doanh nghiệp cần cài đặt hệ thống tổng đài tự động. Hệ thống này sẽ khóa chiều gọi tiếp thị sau 17 giờ mỗi ngày.

X. Lời kết về thực thi nghị định 91 cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần nắm vững và thực thi nghiêm túc Nghị định 91. Đây là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Bạn cần tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Việc này giúp bạn tránh được rủi ro pháp lý và nguy cơ bị khóa số. Đây là cách hữu hiệu nhất để khẳng định sự chuyên nghiệp. Đồng thời, nó giúp tạo dựng lòng tin vững chắc trên thị trường.

Bạn cần nâng cao năng lực cạnh tranh và bảo vệ uy tín bán hàng. Vì vậy, bạn nên triển khai cuộc gọi có tên định danh ngay hôm nay. eVoiceBrand sẵn sàng đồng hành cùng bạn với giải pháp Voice Brandname hiện đại. Giải pháp giúp hiển thị tên thương hiệu uy tín khi liên hệ khách hàng. Hãy liên hệ với eVoiceBrand để được hỗ trợ đăng ký định danh. Họ sẽ giúp bạn chuẩn hóa quy trình liên lạc tối ưu nhất.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

eVoiceBrand – Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname cho doanh nghiệp

• Website: https://evoicebrand.com/
• Hotline: 0287 1010 898

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

• VP trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 140-142 Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, TP. HCM.
• VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà An Hưng, số 85-87 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
• VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.